В первый день декабря ушедшего года начал действовать закон о переходе с одного мобильного оператора к другому с сохранением прежнего номера. Данная услуга называется «Mobilenumber portability» или сокращённо MNP.
За две неполные недели после вступления MNP-закона в силу, количество воспользовавшихся услугой абонентов исчислялось почти 9,1 тыс. чел., из которых окончательно завершить процесс перехода смогли менее 60-ти пользователей, по прогнозам аналитиков которого ажиотаж может начаться после 15 января 2014 года. Давайте разберемся как перейти к другому оператору с сохранением номера.
Мы подготовили небольшой FAQ (Frequently Asked Question) — ответы на ваши часто задаваемые вопросы.
Термины/определения:
MNP — Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи;
Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит;
Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит;
БДПН — База Данных Переносимых Номеров;
Общие вопросы
1. Когда появиться возможность перехода к другому оператору со своим действующим номером?
По закону все операторы должны предоставить возможность перехода номеров с 01.12.2013
2. Как и где абонент может получить полную информацию об услуге смены оператора с сохранением номера?
Абонент может получить информацию в службе поддержки любого оператора, в офисах, у менеджеров по продажам.
3. Как перейти к другому оператору с сохранением номера?
— Абонент желающий сменить номер обращается к оператору реципиенту (к которому планируется перейти) и пишет заявление на перевод номера(ов).
— Оператор реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую SIM- карту с временным номером.
— Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН.
— Оператор – донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все Ок, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM-карте меняется на перенесенный.
4. Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?
Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту (к которому планируется перейти).
5. Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для предоплатных и постоплатных систем расчёта?
Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.
6. Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?
В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент (тот, кто принимает абонента). Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.
7. Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?
Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.
8. Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)
Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)
9. Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?
В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.
10. Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?
Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.
11. Сколько раз можно менять оператора связи?
Количество переходов законодательно не ограничено.
12. Есть ли ограничения на количество переходов за период?
В текущей версии закона частота переходов не ограничена.
13. Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?
Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.
Финансовые вопросы / Взаиморасчеты
14. Возможна ли смена оператора при наличии на счету задолженности?
Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.
15. Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах\договорах?
Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.
16. Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?
В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.
17. После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?
По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.
18. Задолженности по старому оператору будут копиться или аннулируются?
Абонент не сможет сменить оператора с сохранением номера, если у него есть задолженность.
19. Остаются ли обязательства у абонента перед предыдущим оператором (штрафные санкции, АП за сохранение номера и т.п.)?
Это завит от условий предоставления услуг, и тарифного плана, которым пользовался абонент. Но за сам факт переноса номера Абонент предыдущему оператору ничего не оплачивает.
Технические вопросы
20. Можно ли определять с какого оператора звонят, после смены номера?
Законодательно обязывают информировать звонящего абонента, при звонке на номер «перешедшего » абонента. Например, голосовой автоинформатор.
21. Возможен ли будет переход CDMA-оператора (Скайлинк) на GSM?
Да.
22. Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?
В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.
На техническом этапе переноса номер может быть какое-то время неактивным. Требования о времени недоступности номера в процессе проработки Министерством связи.
23. Предусмотрено ли уведомление абонента о том, что перенос номера осуществлен?
Да, нотификация идет по всем этапам переноса номера.
24. Как будут обслуживать нового абонента?
По текущим процедурам компании, как и текущих абонентов
25. Как будет распределяться номерная емкость между мобильными операторами связи в условиях MNP?
Номерная емкость остается у каждого оператора своя.
26. Если абонент «Билайн» с брэндированным телефоном (залоченым) перейдет в МТС с сохранением номера, то нужно ли будет разлочить брэндированное оборудование?
При смене номера, выдается SIM-карта нового оператора, при использовании которой, брендированное оборудование может не работать.
27. Что происходит с номером перешедшего абонента если он потом расторгает договор с оператором-реципиентом, он автоматически возвращается к донору или остается у реципиента?
Должен быть возвращен оператору-донору.
28. Какова техническая схема реализации? Каким образом будет происходить перенос данных из HLR одного оператора в HLR другого? Как будет происходить процесс распределения номерной емкости между операторами?
Перенос номеров будет осуществляться через единую базу переносимых номеров БДПН, информация о перенесенных номерах будет храниться базе до возвращения номера оператору-владельцу.
Работа дополнительных услуг
29. Можно ли переносить городской номер, который привязан к мобильному оператору?
Нет, переносу подлежат только федеральные номера, начинающиеся с +79…..
Я считаю себя страстным любителем новых технологий, особенно в мире сетей, мобильных технологий и программного обеспечения. Android является одной из моих слабостей, мне нравится исследовать и тестировать некоторые из 1,5 млн. приложений, доступных на Google Play, представленных на блоге.
Wonderful topic!…
Thank you for your